Csak akkor lehet egy rendelést törölni, ha még nem haladt előre a logisztikai folyamatban.

A törlést akkor tudjuk intézni, ha a rendelés:

• Fizetésre vár, például banki átutalással fizetett rendelések esetén

• Még nem lett előkészítve

• Még nem lett feladva

Mit kell tennem a törléshez?

Ha a rendelése megfelel ezeknek a feltételeknek, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a lehető leghamarabb, és adja meg a rendelés hivatkozási számát a törlés kéréséhez.

Ügynökeink ellenőrzik a rendelés állapotát, és megerősítik, hogy még mindig lehetséges-e a törlés.

A rendelésem már előkészítés alatt van vagy feladták

Ha a rendelés már előkészítés alatt van vagy feladták, közvetlenül nem tudjuk törölni.

​

Ebben az esetben meg kell várnia, amíg a futár megkísérli a kézbesítést. Amikor a futár megérkezik, jelezze neki, hogy nem kívánja átvenni a rendelést, és utasítsa vissza a kézbesítést.

​

Miután visszautasította, a küldemény automatikusan visszakerül a raktárunkba. Amikor megkapjuk, csapatunk a megfelelő eljárás szerint kezeli.

​

​